เนื้อหาหลักของวิชา :
- การบริการด้วยหัวใจจะช่วยเพิ่มยอดขายและกำไรให้องค์กรคุณแบบก้าวกระโดด
- สร้างความเป็นผู้นำด้านการบริการที่เหนือกว่า เพื่อดึงดูดใจลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ และบอกต่อทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์
- สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการสร้างวัฒนธรรมการบริการด้วยหัวใจในองค์กรคุณอย่างเป็นระบบ
กลุ่มเป้าหมาย : พนักงานบริการ พนักงานขาย เจ้าของธุรกิจ แม่ค้าออนไลน์
ประโยชน์ : คอร์สนี้จะทำให้ผู้เรียนสามารถเพิ่มยอดขายด้วยการบริการ
Your Instructor
อาจารย์วิชัย ปีติเจริญธรรม ที่ปรึกษากระทรวงการคลัง เลขที่ 1959 เป็นวิทยากรผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาจิตใจ ทัศนคติ กรอบความคิด จนสามารถเปลี่ยนพฤติกรรม คำพูดของผู้รับการฝึกอบรมได้อย่างแท้จริง เป็นผู้นำการฝึกอบรมสัมมนาระดับชาติ ให้กับองค์กรชั้นนำของประเทศหลายร้อยแห่ง
อาทิเช่น โรงแรมโอเรียนเต็ล, โรงพยาบาลกรุงเทพ, ธนาคารซิตี้แบงก์, ธนาคารไทยพาณิชย์, เดอะพิซซ่าคอมปานี, กิฟฟารีน, สุพรีเดิร์ม, บ. เอพีฮอนด้า, บ. ชิโนไทยฯ, เซ็นทรัล, บิ๊กซี, บ.อเมริกันสแตนดาร์ด, บล.ซีมีโก้, ทรินิตี้, AIS, TRUE ฯลฯ
Course Curriculum
การบริการด้วยหัวใจ
Available in
days
days
after you enroll
-
Previewตอนที่ 1 - ทำไมต้องเรียนรู้หลักสูตรนี้ (2:43)
-
Previewตอนที่ 2 - รู้จักวิทยากรผู้สร้างแรงบันดาลใจ (1:32)
-
Previewตอนที่ 3 - การบริการด้วยหัวใจ เพื่อเพิ่มยอดขายให้ปังและดังในโลกออนไลน์ได้จริง (7:24)
-
Startตอนที่ 4 - สิ่งที่คุณและองค์กรจะได้รับ เมื่อมีการบริการที่ดี และมีคุณภาพ 5 ประการ (9:08)
-
Startตอนที่ 5 - การบริการด้วยหัวใจ คือกลยุทธ์สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่เหนือกว่าคู่แข่ง (5:34)
-
Startตอนที่ 6 - การบริการด้วยหัวใจ มีลักษณะอย่างไร (7:07)
-
Startตอนที่ 7 - การบริการด้วยใจ ช่วยเพิ่มยอดขายให้ปังอย่างไร (5:14)
-
Startตอนที่ 8 - เคล็ดลับการบริการด้วยหัวใจให้ดังในโลกออนไลน์ ทำอย่างไร (3:42)
-
Startตอนที่ 9 - เคล็ดลับ การบริการด้วยหัวใจในยุคดิจิทัล ที่ผู้คนหัวร้อนทำอย่างไร (7:41)
-
Startตอนที่ 10 - กลยุทธ์ผูกใจลูกค้าด้วยการบริการที่เป็นเลิศ 4 ขั้นตอนทำอย่างไร (5:54)
-
Startตอนที่ 11 - เทคนิคการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าออฟไลน์ และลูกค้าออนไลน์ (8:29)
-
Startตอนที่ 12 - วิธีการพัฒนาบุคลิกภาพ ในงานบริการแบบมืออาชีพ (6:01)
-
Startตอนที่ 13 - เคล็ดลับการสื่อสารและการประสาน ในงานบริการแบบมืออาชีพ (6:54)
-
Startตอนที่ 14 - เคล็ดลับการสื่อสารและการประสาน ในงานบริการแบบมืออาชีพ (9:10)
-
Startตอนที่ 15 - เทคนิคการสร้างจิตสำนึกการบริการที่เป็นเลิศให้เป็นรูปธรรม (7:15)
-
Startตอนที่ 16 - ยกระดับการบริการที่เหนือกว่าด้วยระบบ Service Academy (6:13)